管理者如何拥有好的思维习惯？
1.站在高处看问题。
管理者需要从部门、企业的高度看问题。看问题的高度将决定着我们的层
次。如果一个技术人员只关心自己开发的产品的各项技术指标，那么他也只能
做点技术开发工作；而他一旦能开始考虑这个产品会给公司带来多少利润、能
否与公司其他产品形成一个良好体系、对公司的长远发展能有什么贡献、公司
设备与工人生产技能配套问题如何解决等问题时，他就站到了一个公司高层管
理人员的高度了。在当今分工细致而相互割裂的世界中，迫切需要人们能从整
体角度看待工作，从个人角度看到自己是最优秀的下属，从部门角度看到自己
是工作的黏合剂。
2.保持恰当的思维风格。
对待同一件事情可以有不同的思维风格，工作中需要最终遵循的思维风格
一般都是上司的思维风格，我们要注意去观察、学习上司的思维风格，减少与
他的摩擦。同时，也要站在一个更为理性的角度帮助管理者解决问题，坚持自
己的原则，但应根据周围环境线索灵活调整自己的参考点。因此，建立正确的
思维风格就成了形成个体差异的重要手段，使那些具有恰当认知和思维风格的
人脱颖而出。
3.在经验面前保持理性。
启发式解决问题的方法是在有限的搜索空间内，大大减少尝试的数量，迅
速解决问题。但由于这种方法具有尝试错误的特点，所以也有失败的可能性。
然而，利用极为简单的启发式规则，可能得到意想不到的结果，许多科学家的
重大发现往往利用了这一规则。当人们要对一个既复杂模糊又不确定的事件进
行判断时，由于没有行之有效的方法，往往会走一些思维的捷径，比如依赖过
去的经验，通过对过去的经验进行分析处理得到启示，然后作出判断。这些思
维的捷径，有时能够帮助人们快速作出准确的判断，但有时会导致判断的偏
差。因此，运用适当的启发式就显得非常重要，在判断或决策之前必须考察所
有同类事件这个总体或者考察尽量多的同类事件，并注意对易得性信息的性质
进行判断。易得性是指人们在进行判断时往往会依赖最先想到的经验和信息，
并认定这些容易知觉到或回想起的事件会更加经常出现，以此作为判断的依
据。在决策过程中，需要挖掘更多的信息进行综合判断才能使决策更加准确。
此外，通过沟通建立员工与管理者的信任和融洽关系，营造友好的氛围，有利
于在企业内部分享信息，形成管理者与员工的共识。
4.用正确的方式发布信息。
框架效应的研究表明，信息可以有正面和负面两种表征形式（张银玲，苗
丹民等，2006）。例如，医生可以告诉病人手术的成功率是80%，也可以说
该手术的失败率是20%，这种对相同信息的不同表征形式会影响病人决定是否
做手术。当信息以正面呈现时，大部分人倾向于选择肯定方案；而当信息以负
面呈现时，大部分人则倾向于选择冒险方案。根据以上实验结果，相比在负面
框架下的同等价值选择，人们倾向于正面框架下的非冒险选择。虽然这种选择
具有普遍性，但管理者和员工还应认识到他们可能具有不同的思维风格和决策
风格，在判断和选择情境中会产生不同的答案。因此，信息以何种形式表征是
管理者应注意的一个问题。
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