在企业招聘中，面试是其中的重要环节，即使应聘者做了充分的准备，但考官的一
些问题还是会让人“防不胜防”。这里我们特邀职业心理学专家来谈这个话题。在
面试过程中，考官有时会提出一些具有困难性、挑战性、非常规性的问题，在这种
紧张而有压力的气氛中，应聘者能否稳定心态，沉着应对，则是面试成功的心理关
键。
积极面对“怪题偏题”
“居然问‘为什么下水道井盖是圆的’这种问题，这和专业岗位根本没有关系
，考官为什么要这样问呢?”小张一脸困惑地说。面试时，小张被这个问题考“倒”
了，他沉默了半天，然后说了句“我不知道”。之后，小张的情绪明显受到影响，
越来越没有信心。
一位专业人士分析， “为什么下水道井盖是圆的?”，这是一道非常经典的面
试题，很多职业指导的书籍都援引过它。这道题目之所以经典，就是因为它的答案
是开放式的。比如，有应聘者回答“圆形的物体容易搬运，因为可以滚动”。出题
者的目的是用这道题来考察应聘者的逻辑思维和创造性思维，同时也考察应聘者的
临场反应能力。
职业心理学专家王一敏老师指出，在面试中，面对考官的问题，应聘者最好表
现出“很想回答、很愿意回答”的态度，这样会给人一种积极向上的感觉。反之，
回答“我不知道”，有时会让人觉得你没有努力尝试去找解决问题的方案。如果应
聘者真的一时想不出，可以用“让我想想”等话来暂缓一下。
在面试中能否以积极的心态去化解难题是非常重要的。有专家提醒，遇到无法
回答的问题，应聘者可以试着调动现场的资源来找出解决方案，包括敢于向考官追
问一些问题。还有人说，有时，面试是平日里自然状态的流露，应聘者最好从平时
点滴做起，提高自己各方面的素质。
面对“被否定”的局面
“你认为你刚才的回答正确吗”、“这就是你的简历吗?明显没有经过很好的准
备”、“我对你今天的面试表现非常失望”。有时，考官会否定应聘者的成绩和观
点，然后看应聘者在被否定的情况下，会如何表现。这种面试被称为“压力面试”
，是指在面试过程中，考官提出一些具有困难性、挑战性、非常规性的问题或设计
类似的场景，通过追问或者质问的方式，有意制造出紧张而有压力的气氛，从而观
察应聘者的反应，探测其素质和个性。压力面试通常用于那些应聘者，他们谋求的
职位需要较高的心理承受力。
有心理学专家提醒，遇到这种情况，应聘者首先要保持镇定，不要被突如其来
的质问吓住，要对自己的判断和回答有信心;还有，应聘者可以提出反问，比如“您
觉得我的简历有什么地方需要修改”等。王一敏老师认为，当被考官否定时，最关
键的是，应聘者要对自己有一个贴切的自我认知。
小杨经历了一场面试。考官向小杨提出要求：“请你在30分钟内，叫到你的20
位朋友到达我们面试现场。”这时，小杨从口袋中掏出手机。考官接着说：“你认
为自己是个自私的人吗?你为了自己面试，让那么多朋友为你奔波?”小杨回答：“
所谓朋友，就是在对方需要的时候伸出援手。今天我来贵公司谋职，对我来说是件
大事，而当我的朋友有类似重要的事情找我，我也会答应。”小杨的回答得到了认
可。有专家指出，在面对这些问题时，考官主要是看应聘者的反应方式，而具体的
反应内容则居于其次。
珍惜展示自己的机会
一家电器大卖场通知小林参加面试。小林到了现场后，却不见通常的场景，人
力资源部经理将十来个应聘者一起领到卖场大门口的马路上，要求他们对来往行人
说“您好”。当小林面对路人时，他觉得十分难为情，表现得十分不自然。几天过
后，小林打电话去询问面试情况，用人单位告诉他，他对人不够热情，不适合做这
份工作。
有专家分析，小林经历的这次面试，是通过一种场景的模拟，来测试应聘者的
心理状况。这类压力测试的针对性非常强。以小林经历的这次面试为例，其实是企
业想给员工一种心理暗示：每一位路人都是潜在的顾客，员工要知道“顾客至上”
。
王一敏老师提醒，应聘者事先要对自己应聘的职位要有充分的了解。如果应聘
销售、教师等工作，应聘者可以事先做一些准备，要知道有些心理压力是自己必须
要承受的。在进行模拟测试时，应聘者要珍惜这次展示自己的机会。
另外，王一敏老师谈到，企业可以通过心理测试、性格测试来全面了解应聘者
的心理素质。还有，当压力面试结束后，企业应该向应聘者解释用意。
摘自网络 |
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