管理者的管理方式各有各的不同特点，有的当机立断，有的优柔寡断，有
的坚定不移，有的朝令夕改，有的勇于面对困难，有的知难而退……不同的管
理方式来自不同的心理素质水平。管理者的管理成效与其心理素质有着直接的
关系。心理素质过硬的能使人产生依赖感、亲切感，能调动各种不同员工的积
极性、增强凝聚力和向心力、巩固组织的内部团结，有利于组织的发展和目标
的达成。
在知识经济时代，管理者应具备以下心理素质。
一、敏锐的信息观念
在知识经济时代，信息作为一种资源，会不断渗透到社会生活的各个领
域。在未来的社会竞争中，谁能快速、全面地掌握经济和科技信息，谁就能把
握经济发展的脉搏。这是一个现代管理者健康心理在信息沟通中的具体表现。
现代管理者必须懂得，一个企业参与竞争，并占领市场的优势地位，若没
有四方通达的信息是根本不可能的。现在一些企业管理者对信息的竞争性还认
识不足，封闭的传统观念限制了自己的步伐，束缚了自己的手脚。因此，造成
信息传递缓慢，削弱了企业的市场竞争力。
二、乐观的情绪
稳定而乐观的情绪往往在和谐的气氛中感染被领导者，稳定组织成员的情
绪，激励他们的积极性。组织成员心情愉快，工作称心如意，任劳任怨，就会
使整个单位形成一个团结奋进的集体。对于一个管理者来说，在任何情况下，
能具有一种稳定而又乐观的情绪是十分难得的。胜而不过喜，败而不过忧；顺
利时看到困难，失败时看到光明；胜不骄，败不馁；临危不惧，临战不乱，这
才是一个健康心理者应有的表现。
市场如战场。无论是深入基层，强化生产经营管理，还是运筹帷幄，对变
化莫测的市场形势作出战略决策，没有好的身体，都将留下力不从心的遗憾。
因此，管理者必须选择年富力强的同志担任，才能肩负起繁重的生产、行政、
指挥任务。
综上所述，合格的管理者对本单位和本部门的发展起到很重要的辅助促进
作用。作为管理者，尤其是年轻一代的管理者，应在新世纪的大环境中不断完
善自我，提高自身素养及素质，为本单位和本部门提供更高水平、更高质量的
管理和服务，不断提高工作效率和经济效益。
三、宽容的胸怀
一个企业的管理者，如果有容纳别人错误的气度，那么便可以助长员工勇
于尝试的勇气和信心，激发他们的创造热情，从而为企业带来更大的效益。世
上没有总是顺利的事业，任何业务上和人事上的不利情况，管理者都应该忍耐
片刻，然后再做出决定。如果对员工的一些小错误大动干戈，久之就会使员工
因为产生畏惧心理而只求无过，不求无功。那么企业就会因此而缺乏向上的激
情和动力，陷入呆滞的运行状态。而且有一点不容忽视，那就是在盛怒之下做
出的决定，往往有失偏颇，给企业带来不必要的损失。
四、果断的作风
身居高位，作为一个群体中的管理者，必须坚毅果断，做事有主见。这是
由管理者的身份决定的。因为身为领导，很多事情需要你做出决定，为企业的
发展指出前进的方向，办事果断、有决断力是领导者的基本素质，也是领导者
的风范。试想，一位领导做事婆婆妈妈，畏首畏尾，效率低下，在该做决定的
时候迟疑不决，一拖再拖，能推则推，这样的领导怎能赢得员工的心？不但得
不到员工的钦佩，而且对企业的发展也很不利。他的优柔寡断会使企业丧失很
多发展的机会，他的婆婆妈妈会使企业逐渐变得沉闷而没有生气，使员工逐渐
失去锐意进取的锐气。
五、强烈的竞争意识
知识经济时代的企业管理者必须具有强烈的竞争意识。这不仅是时代的要
求，而且是企业发展的外部动力。竞争的目的是通过各方面的努力，共同提高
经济效益，增加社会财富，以不断满足社会和人民日益增长的物质文化生活需
要。现代心理学、生物学的研究表明，竞争是万物得以生存和发展的基础，是
物种繁衍、优胜劣汰的推动力之一。一个优秀的管理者应该认识到，竞争可以
消除“吃大锅饭”的传统心理，摆脱平均主义的桎梏，充分调动下属工作的积极
性，取得良好的经济效益；竞争可以缓解群体矛盾，改善人际关系；竞争还可
以迫使经营者必须从战略高度出发，培养人才，使用人才，从而造成一种尊重
知识、尊重人才的新风尚。
六、坚强的意志力
有的人具有极强的意志力，只要看清了前方的路，认准了要做的事，就会
毫不理会周围的任何压力和阻挠而一往无前，不怕任何失败。而有的人恰恰相
反，做什么事情，稍微遇到一点阻力，就开始打退堂鼓，或放弃或寻找另外的
途径。作为一个企业的管理者是很忌讳如后一种人那样的。例如，在推行一项
新政策的时候，新政策的一些内容势必因为触及了一部分人的利益而遭到阻
挠，这时候作为管理者就需要有极强的意志力，不畏压力和障碍，态度坚决地
推行新政策。倘若畏于压力而裹足不前，那么这样的管理者是干不成任何事情
的，还如何管理员工，管理整个企业。
七、胆大而自信
如果说活力表现出人们的精神面貌的话，那么勇气则呈现出追求进取的气
魄。管理者身居众人之首，必须要有勇气，否则无法来领导员工，无法开拓业
务，当然也无法展现自己的领导才能。有一句话叫：狭路相逢勇者胜。不论在
激烈的商战中，还是在紧张的谈判桌上，亦或是在日常的企业管理中，勇气总
会给管理者增添一股气势，使被管理者或者对手产生畏惧。而信心是作为一个
管理者不可缺的心理素质，试想一个企业的领导对自己不自信，还能要求员工
对领导有信心吗？还能要求员工对企业有信心吗？言谈举止中带着自信，自然
会感染员工，对员工产生一种积极的激励，从而带动整个集体焕发出积极向上
的生机。
八、一定的心理承受力
顽强的意志是一个人成才的必要条件，对于领导者来说，意志坚定尤其重
要。在具体表现中，意志体现在如何对待纷乱和危险时，便是个心理素质问
题。没有一定的承受力，责任和压力就会使领导者自己垮掉。所以说，一定的
承受能力是作为压力承受者的领导人必备的素质。
在具备这八个方面的心理素质的同时，作为管理者还要避免走入如下的“人
格雷区”：一是桀骜不驯，认为自己是领导，所以可以傲视一切，谁都可以不放
在眼里。二是独裁，拒绝部下的任何建议和意见，在日常管理中实行“一言
堂”，把员工的自由度降至最低点。这样专制的结果只能使员工的工作积极性日
渐丧失，造成人才的流失和人际关系的紧张。三是吝啬，对员工不仅吝于经济
上的奖励，而且也吝于表扬和激励，吝于对他们分配权力。这样做，一方面使
得自己在员工面前失去了大家风范，另一方面也使员工逐渐产生不满，使企业
失去了凝聚力。人是需要鼓励和肯定的，管理者在整个管理过程中，应重视员
工的这一心理需求，克服吝啬的心理，懂得激励、学会赞扬，善于把成功和荣
誉的鲜花送给员工。
这几点说起来很简单，似乎每个管理者都懂得这些道理，但做起来就不那
么容易。所以，成为管理者的白领人士，在注重提高经营策略和管理能力的同
时，切不可忽视心理素质的培养，使自己摆脱这些人性中的劣性情绪和思维，
成为员工心目中日趋完美的管理者，也给自己一个沉静、睿智的内心世界。
|
<<<<点击查看来访者必读<<<<----
