广告行业也应当考虑到,他们的信息在某些情况下没有得到深度加工,因
为注意力还瞄着其他的事情。比如,在描写色情、暴力或中性情节的影片中插
播广告短片;休息时间插播关于爆米花、玉米片和洗涤剂的广告。节目一播完
或一天以后,调查电视观众对广告内容的记忆情况。结果表明,看色情和暴力
影片的观众记住的内容,明显少于那些看中性情节的电影的观众。出现这一结
果肯定有很多原因,不过起主要作用的也许是,观看色情和暴力影片的观众潜
意识中过于关注影片的内容,而不在意广告的内容。
(Bushman & Bonacci,2002)
其他种族的人的外貌看上去似乎“都一样”,这也可归因于注意力分散时
产生的干扰。人们在观察本族群的人的外貌是,原则上都能看出并记住哪怕细
微的特征。但是,如果一个土生土长的中欧人遇到一个中国人或一个黑人,他
不会注意所有实际存在的差异,以便记住这个人面部确实存在的特征。在这种
情况下,也会因注意力不集中而产生编码方面的问题。
虚假遗忘是缺少提取刺激的结果。要处理大量往来通信的大公司,大多会
请对方在查询或回复时说明收到的文件号。这能够快速、准确地提醒收件人,
通信对象的文件存放在档案室的哪个地方。如果写信时忘记写文件号,寄信人
收到的答复可能是,不能满足他的请求。在上述情况下所说的文件号,在记忆
心理学上也叫提取刺激。恩德尔·塔尔文认为,这种所谓的忘记实际上是未能成
功地找到记忆中的信息。(Tulving,1974)前面谈到的“话在嘴边”现象的
体验就是一个例子,某个记忆内容虽然存在,但是因为缺乏提取刺激——至少
暂时——无法提取。塔尔文在实验中让人背诵很多单词。在记忆测试中,测试
对象对其中很多单词都想不起来。但是,塔尔文只要提供提取信号(“它的首
字母是P”,“它是鸟嘴形”或者“它是‘Tisch’的谐音”),记忆效果就会明
显改善。如果没有提取信号,测试对象往往会说自己已经忘记所要找的单词。
编码特性原则。编码特性原则说明,在学会的时刻形成的各种联想,都会成为
有效的提取信号。(Tulving & Thomson,1973)
例子
在一项研究中,要求测试对象在水下30米处背诵一串单词。后来的测试表
明,他们在水下能比陆地上正确复述出更多的单词。
(Godden & Baddeley,1975)水下存在的特征在进行记忆测试时能起到提
取信号的作用;因为在陆地上进行记忆测试没有这种环境刺激,离开水下的环
境记忆效果就比较差。另一项选择在截然不同的环境下进行的研究,可以证实
这项“潜水员”实验的结果。(Smith & Vela,2001)
因此,编码和记忆提取最好都在相同的内部和外部条件下进行。人们如果
有过这样的经历,也许觉得当时的心情很轻松,很愉快,那么他们再次遇到这
种心情的时候就很可能记得这种经历以及与此相关的很多细节。(Bower,
1994)相反,如果他们的心情很悲伤,那么就可能很难从记忆中提取过去经历
的细节,即使想方设法使自己开心也不会改善记忆。(Eich & Macaulay,
2000)如果要求熟练掌握两门语言,比如英语和俄语的人,列举自己经历过的
事情,那么提问时所用的语言对他们的回忆起决定性作用。比如,用英语提
问,他们首先想到的是同这种语言有关的事情,而用俄语提问,他们就会说出
更多与俄语相关的事情。(Marian & Neisser,2000)演员能够背下大段台
词,然后复述出来,即使几个月后也仍然能记得,即使他们在此期间已经饰演
了别的角色。当然,只要当他们有可能做出像在舞台上演出时那样的动作,摆
出同样的姿势,就能很好地想起以前记住的台词。在这时动作就是他们的提取
信号。(Noice & Noice,1999;2001)
编码特性原则还对测试对象在测试中回答问题的方式起决定性作用。在探
索最佳备考状态的过程中,编码特性原则对考生提出的要求,通常是不能完全
达到的:即备考的房间最好就是进行考试的房间。如果学习和考试的环境不一
样,考生就会觉得似乎不知道所提问题的答案,虽然他们只是缺乏提取实际掌
握的知识的刺激,只要在自己的工作室就有这种刺激。
有动机的遗忘。西格蒙德·弗洛伊德在自己的精神分析理论中指出,遗忘具
有动机的基础。他认为,想象、情感和冲动在自我似
乎遇到危险的时候,就可能排挤出意识。在受到这种排挤的情况下,记忆内容
虽然一时想不起来,但是并没有消失;它们只是由于产生了恐惧感或负疚感而
远离了意识。迄今为止,关于有动机的遗忘的说明完全来自临床医学。心理学
家虽然还未能通过实验明确证明排挤的过程,但是毕竟已经能够指出,带着恐
惧感掌握的学习内容不能像平时那样容易记住。(Guenther,1988;
Reisner,1996)此外,托马斯·科勒和他的研究小组还证明,“不愉快的想象
需要很长时间才能形成”。而且不太容易从记忆中提取,不管是短期记忆还是
长期记忆。(K9hler et al,2002)
精神分析断言,严重的、很大程度上同恐惧相关的经历会受到排斥,这种
说法无论如何没有得到普遍证实。如果存在这种排斥机制,那么,这种机制必
定首先会在曾经从诸如火灾、飞机坠毁或大地震等事故中死里逃生的人身上得
以证明;估计还可以从亲眼目睹父亲或母亲被杀害的儿童身上得以证明。
(Malmquist,1986)遇到这种不幸的人事后说,会做噩梦,会痛苦地、被迫
地想起所经历的事情,但大多数人没有提到遗忘(Malmquist,1986);在事
后对这些人的调查中,他们说,暂时不想回忆那种可怕的事情
(Arrigo & Pezdek,1997),同时补充说,他们之所以不愿回想那种悲
惨的经历,是因为他们不想,而不是因为不能。(Popeet al,1998)这种暂
时的“不想”是不是一种遗忘,这种遗忘是否与排斥有关,心理学界至今还存
在争议。不应断言遗忘就是弗洛伊德所说的无意识的愿望和恐惧的体现,也许
还存在其他解释的可能性。
有计划的遗忘。人们每天可能要做很多事情,有些以后要做的事情或要采
取的措施是“绝对不会忘记”的:还要去银行取钱,口袋里的信件要去邮寄,
要到市场上买苹果,在回家的路上还要别忘了买面包。所有这些例子都是以后
需要做的事情的计划。这种面向今后的记忆是“前瞻性记忆”的一种功能。尽
管这样的计划可用寥寥数语来表达(别忘了预约晚上六点看医生),但前瞻性
记忆要求很多认知功能,马蒂亚斯·克里格列举了其中几种:
——意图的形成,
——意图的继续,
——故意的计划的引导,
——计划的实施。(Kliegel et al,2002)
可见,人们不仅要作计划,在计划完成之前要始终全神贯注,而且要在开
始之前就及时将必要的注意力集中到要做的事情上,尽管人们可能正在忙别的
事情;否则就会遗忘。
有人说,前瞻性记忆的可靠性随着年龄的增长会逐渐降低。这种说法贴切
吗?这个问题不能简单地用“贴切”或“不贴切”来回答,因为在实验研究
中,大多数人都认定老年人的前瞻性记忆会衰退(Vogels et al,2002),而
人们同时又发现,在日常生活中(比如及时服药),他们的记忆力和年轻人没
有什么差别。及时“想起”某种行为很可能取决于个人的动机,而且还取决于
是否同时采取了促进及时记忆的措施并养成了促进及时记忆的习惯。
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