过年大家都聚在一起，有的人聊天聊得越来越hi，也能带动气氛，可有的人，一说话，就出现尬聊，怎么办？
如何避免把天聊死？方法是——悟到对方的心境并给予尊重
鲁豫是一位优秀的主持人，是聊天的高手，但她也有发挥失常的时候。有一次她采访搜狐的老板张朝阳。张朝阳回忆起当年的辛酸岁月时，很有感慨地说：“我当时坐在飞机上看着那个月亮，圆圆的月亮，万念俱灰，真的就觉得……”这时鲁豫突然发问：“哎，坐飞机上怎能看到月亮？”她立刻意识到这个问题的“问题”，只好自嘲地说：“通过窗户就能看到。”张朝阳一脸窘迫地干笑。聊天的好氛围顿时消失了。
如果进入不了对方的频道，却又总想插话来显示自己的存在，提出的问题与对方的主题南辕北辙，这个天就聊不下去了，必死无疑。把天聊死，这是一种大写的尴尬，说明两个人话不投机，虽然面对面坐着，却相隔世界上最遥远的距离。
莱恩给我举了一个例子：曾在剑桥当地的小报社任职的比尔姆亚，一夜之
间就从默默无闻的记者成为华尔街某财团公关部门的主管，从年薪5万到50万
美元，薪水翻了10倍。认识姆亚的人都知道，他很年轻，且身材矮小，口才迟
钝，没有金融行业的从业经历。
就这样一个人，他何以在成百上千名应聘者中脱颖而出？
秘密就是，在接到面试通知时，姆亚立刻运用报社档案室中的资料，对这家财
团创始人的生平背景进行了一次深入全面的摸底。这家财团在华尔街的信誉并
不好，创始人因多次违规操作被媒体称为“华尔街的臭虫”。正是基于这个背
景，该公司才想招聘一位有能力的公关人才来改变局面，为公司挽回形象。
从背景资料中，姆亚还惊奇地发现了这位财团创始人早年的黑历史——现今坐
拥百亿资产的财团总裁在30年前竟然还因为盗窃及非法使用枪支而身陷牢狱，
这也给他的生意带来了一定的影响。总有些细心的记者能发现并渲染此事。同
时，姆亚还知道，创始人出狱后就走上了创业之路，由一个最低级的股票小经
纪干起，成为今天的投资巨鳄。
同时，他还了解到，公司创始人将亲自面试。这就是他的机遇。于是在面
试时，姆亚提了一个问题：“贵公司组织健全，实力雄厚，很有吸引力。但我听
说您当年是只身闯天下，从一个小小的股票经纪，发展到了今天拥有数千名雇
员的世界级企业，这是真的吗？”
一直以来，这位创始人都不愿提起过去。那段不堪回首的牢狱生涯，是他
此生最大的污点，也是影响公司形象的一个障碍。不料，姆亚能避开那段黑历
史，直接把出狱后的创业和他来华尔街闯天下的传奇经历联系起来。这样，他
就能名正言顺地说起自己的成功史，而且毫无愧色。创始人瞬间就像找到了知
音，本来预定10分钟的面试一直持续了40分钟，两个人还聊得意犹未尽。更离
奇的是，面谈应该是应聘的表达，招聘的倾听。可是这次，姆亚却几乎不用说
任何与将来有关的计划，也不用详细地介绍自己。他当了一次彻底的听众，听
这位老板讲述自己的过去，就好像老板从来都没有对象倾诉一样。
“听着，明天你就来上班！”
就是这么简单，姆亚因为懂得老板的心声，一个心有灵犀的问题便改变了
自己的命运，获得了一个报酬优厚的工作。姆亚用的方法和其他应聘者不同，
其他人花时间研究怎样回答老板的提问，而他花时间去研究怎样能让大老板多
讲话。他提出了一个敏感而且让公司创始人非常有表达欲的问题。
谈话中的双方需要一些富有内涵的话题，必须是两个人都想聊的，或者是
对方很想表达，而你正好充当一个倾听者。因为每个人在找到值得信赖的听众
时，都想自我夸耀一番，比如那位财团的创始人。一个戳中他心扉的提问，才
能自然地打开他的话匣子，并且赢得他的信赖。
更重要的是，聊天一定要有一种平衡感。在话题的讨论中，不是强硬地要
求“你一言我一语”——这不可能做到，但是最好制造一种双方都能适时、自然
地发表自己见解的氛围。并且，在你提出一个问题后，要能够接受回答者和你
的想法“大有不同”的可能性，使讨论更加深入，并延伸出多种可能。
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