前几天，购物群里很热闹，原来天猫超市搞了个“吾折天”活动，每个周五
下午南京、北京、上海、杭州等城市都有1000个5折名额，限时抢购。为此，
购物群里一到周五下午就人声鼎沸，大家都在为“吾折天”活动摩拳擦掌。不
过，这个活动每个账户只能参加一次，因而很多生活在热点大城市，诸如北
京、上海的人，都很难抢到名额。但是对于一些其他城市，诸如天津、南京，
难度就小多了。这不，顿然刚刚抢购了一单寄到天津老家去，因为抢得顺利，
所以她又琢磨着再找个在北京不好抢购的账户，替她再下一单到天津去。平日
里，顿然和娃娃关系比较好，因而她特意找到娃娃，问：“娃娃，你准备在下周
五抢购‘吾折天’吗？”娃娃说：“北京很难抢啊，不过我还是想试试。毕竟5折
呢，还是很诱人的。而且，我觉得我一定能抢上，因为我们单位的网特别好。”
听了娃娃的预期，顿然不再说什么了。原本，顿然是想让娃娃帮她把订单
下到天津的。但是既然娃娃信心满满，而且认为自己一定能抢购成功，她也就
不好再说什么了。毕竟，每个账户的机会只有一次，也不好轻易提出这种不情
之请。
在这个事例中，娃娃的预判，成功地把顿然的不情之请挡在了门外。毕
竟，5折的吸引力还是很大的。而且，毕竟还有好几次实现的机会，谁也不愿
意轻易放弃。娃娃说话是很聪明的，毕竟面对平日里交好的人，如果等到对方
提出请求再拒绝，总是显得有那么点儿别扭。但是这样的预判则很好地避免了
尴尬的情况，也委婉地阻止了对方说出不情之请。这与截话有着异曲同工之
妙，唯一不同在于，截话往往是诉说自己的难处，从而让对方不再说出不情之
请，而预判呢，则是对未来即将发生的事情有一个预估，从而使他人也做到心
中有数，再确定是否把自己的请求说出来。
虽然我们在很小的时候就听过“孔融让梨”的故事，也一直在接受分享教
育，不管是父母还是老师，都告诉我们每当有了好东西，都要与人分享。然
而，我们真的无法做到在任何情况下都与他人分享。实际上，人的本性是自私
的，再加上凡事都要讲究度，就更要求我们要在力所能及的情况下帮助他人，
也要根据自身的情况和自己的实力，千万不要不自量力就承诺给予他人帮助。
否则，最终非但耽误了他人的要紧事，而且还会导致自己陷入被动，最终付出
了很多却因为结果不够完美而受到埋怨。为了避免这种情况的出现，我们必须
学会拒绝。预判的方法，很好地帮助我们表明了心意，从而有效地把麻烦挡在
门外。这样一来，我们不但避免了拒绝他人的尴尬，也能使他人免于张口请求
之后被拒绝的难堪。
唯有合理地帮助他人，恰到好处地拒绝他人，才能让我们尽享主动的生
活。在诸多的拒绝方式中，每种方式都有优点和缺点，因而，我们必须了解这
些拒绝的技巧，从而在了解拒绝对象的基础上选择最合适的拒绝方法，做到合
理拒绝、友好拒绝。
摘自《沟通心理学》 |
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