作为管理机制，要以新的眼光来调整经营策略
在现代企业经营策略上，汤姆·彼得斯指出，要挖掘创造产业革命的机会，
管理者必须学会从新的角度、用新的方法来看世界。我们不能把别人变聪明，
但是可以教他们以新的眼光看事情。将环境变化视为改变的机会而非原有事业
的威胁，是一种新视野。以想象力取代资金，作为衡量组织能量的指标，也是
一种新视野。以核心竞争力而非事业部门来衡量企业实力，同样是一种新视
野。
住在美国中西部一个偏远小镇的小文物店主莎朗，如今彻底摆脱了因为地
理位置给她的生意带来的不便：原先，在她所住的城镇只有5.4万人，来光顾
她生意的顾客很少，即便做成一笔买卖，价钱也低得可怜。
现在，莎朗的生意好得不得了——每天都有源源不断的现金支票从冰岛、
埃及甚至中国送到她的手里，而原本一个月才能卖出15件货物的莎朗，现在一
个小时就可以出手这么多。
而所有这一切，在以莎朗等人为代表的770万电子港湾登记会员的眼中，
全靠一个精明的法国人皮埃尔·奥米德亚和一个同样精明并具备更多专业技能的
美国女人梅格·惠特曼所率先发起的一场商业革命——互联网拍卖运动。
在网上搞拍卖，很多人动过这个脑筋，但谁也没有像电子港湾的创始人梅
格·惠特曼那样把一个传统的商业模式和互联网结合得那么完美。1995年，电
子港湾创建于硅谷，现在拥有近3000万登记用户，2000年，电子港湾的网上
交易额达50亿美元，2001年第三季度达24亿美元。惠特曼的目标是到2006年
使电子港湾的营销收入达到30亿美元，网上交易额达到300亿美元。
可以这么说，是一次很偶然的机会让现年32岁的奥米德亚成就了这场影响
深远的“商业变革”的发动机。1995年，当时在美国加州工作的奥米德亚一直在
琢磨如何利用互联网创造一个更为公平的市场。一天，他的妻子向他抱怨说，
她很喜欢《星球大战》系列影片中的激光剑，但却无法找到更多相同爱好的收
藏者互相交流和交换。于是奥米德亚就利用休息日的时间编写了一些程序，推
出了一个叫eBay的拍卖网站。刚开始，奥米德亚依靠网络服务供应商提供的每
月30美元的网络资源服务费来启动拍卖站点，并且完全免费。但很快，他的站
点就吸引了很多冲浪者，以致每月的网络服务费激增到250美元。这不是一笔
小数目，奥米德亚决定开始对在自己网站进行的交易收费。他定下的收费标准
至今仍被沿用下来：卖方把每一件商品上网拍卖，都要交纳10美分的手续费；
交易若达成，再收取最后交易额1%的佣金。可以想象，最初奥米德亚收到的
付款都是几美分几美分的小钱。但所有这些汇总起来，却仍是一笔相当大的生
意——开始收费后的第一个月，奥米德亚在这上面的收入就超过1000美元。到
了第二个月，这个数字更是增加到2500美元，然后是5000美元、10000美
元。
奥米德亚最后决定放弃原来的工作，把时间全部投入电子港湾的生意。为
了进一步推广自己的“网络公平市潮理念”，奥米德亚决定在电子港湾网站增设
交易者论坛，方便他们提出自己的意见、抱怨或赞许。这个成功的创举使得电
子港湾进一步快速成熟起来。此时，惠特曼跃入奥米德亚的眼帘。惠特曼先前
在迪斯尼公司担任市场开拓主管，在消费者市场行为预测和风险融资方面有独
到的经验。加入电子港湾后，惠特曼很快给仍处在混乱状态中的eBay交易施加
一系列清晰的规则。同时还整合了eBay的财务和基础框架，使其迅速具备了上
市的条件。在她1998年年初上任的最初几个月内，惠特曼就带领电子港湾管理
高层筹得了大批风险投资。从1997年最初的一笔650万美元的风险投资开始，
到1998年9月24日eBay以每股18美元上市，再到现在的每股47美元，电子港
湾的总资产已经超过了100亿美元，而奥米德亚和惠特曼更是在一夜之间成了
亿万富翁。
资料来源：（日）石田淳.管理中的行为心理学.包兰志译.北京：机械工业
出版社，2009（有删改）
如今，网上拍卖已经在不知不觉中成为一个大市场，拍卖网站也从原来受
人冷落的“遗弃子”变成最抢手的“宠儿”。
众多参加网络拍卖的竞投者争先恐后地冲进各种各样的拍卖站点——最普
通的，如专门拍卖烤炉等家庭用品的uBid.com；有很专业的，如专为代理申
请专利权的律师开设的竞价网站Elance.com；有最实惠的，如可以由自己来
为旅行机票等物品定价的Priceline.com。当然，起步最早，实力最雄厚的还
要算eBay。
经过短短4年的发展，电子港湾的业绩简直可以叫人拍案惊奇。现在，这
个数字是155亿美元。电子港湾在网络拍卖王国的统治地位从它拥有的会员数
目就可明显看出：到目前为止，在电子港湾上已总共有770万登记用户，对近
300万件物品进行竞拍。
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